Enquêtes de satisfaction

Résultats des enquêtes de satisfaction
Ateliers accompagnement 2013


Niveau du diplôme % cit.
Niveau II 1%
Niveau III 47%
Niveau IV 33%
Niveau V 19%
Total 100%

Le contenu

L'accompagnement est conforme au programme annoncé % cit.
Très satisfaisant 78%
Satisfaisant 22%
Insatisfaisant <1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%


L'accompagnement est adapté à mes besoins % cit.
Très satisfaisant 73%
Satisfaisant 25%
Insatisfaisant 1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%

L'organisation

Les dates des ateliers % cit.
Très satisfaisant 64%
Satisfaisant 34%
Insatisfaisant 2%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%


Le nombre de participants % cit.
Très satisfaisant 70%
Satisfaisant 30%
Insatisfaisant 0%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%

Les objectifs

La clarté des objectifs annoncés % cit.
Très satisfaisant 75%
Satisfaisant 25%
Insatisfaisant 0%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%


L'atteinte globale des objectifs % cit.
Très satisfaisant 71%
Satisfaisant 28%
Insatisfaisant <1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%

Le déroulement

La prise en compte des attentes des participants et des objectifs de l'accompagnement % cit.
Très satisfaisant 71%
Satisfaisant 28%
Insatisfaisant <1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%


L'apport de l'intervenant % cit.
Très satisfaisant 70%
Satisfaisant 29%
Insatisfaisant <1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%

L'environnement

L'accueil % cit.
Très satisfaisant 66%
Satisfaisant 33%
Insatisfaisant <1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%


Les locaux % cit.
Très satisfaisant 51%
Satisfaisant 45%
Insatisfaisant 3%
Très insatisfaisant <1%
Total 100%


Les conditions matérielles % cit.
Très satisfaisant 48%
Satisfaisant 48%
Insatisfaisant 4%
Très insatisfaisant <1%
Total 100%

La méthode

L'efficacité de la méthode % cit.
Très satisfaisant 73%
Satisfaisant 26%
Insatisfaisant <1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%


La documentation remise aux participants % cit.
Très satisfaisant 60%
Satisfaisant 37%
Insatisfaisant 3%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%

Impression d'ensemble

Votre impression d'ensemble % cit.
Très satisfaisant 70%
Satisfaisant 29%
Insatisfaisant <1%
Très insatisfaisant 0%
Total 100%


  Performance Importance
accompagnement conforme au programme annoncé 9,32 0,66
accompagnement conforme à mes besoins 9,14 0,69
dates des ateliers 8,84 0,39
nombre de participants 9,11 0,35
clarté des objectifs annoncés 9,24 0,65
atteinte globale des objectifs 9,1 0,67
prise en compte des articipants et des objectifs de l'accompagnement 9,08 0,7
apport de l'intervenant 9,05 0,63
apport des participants 8,56 0,51
accueil 8,97 0,46
locaux 8,38 0,4
conditions materielles 8,28 0,39
efficacite de la méthode 9,14 0,77
documentation 8,7 0,59

Du tableau ci-dessus permet d'établir la matrice importance/performance :


resultats satisfaction